（來源：民航資源網(wǎng)）民航資源網(wǎng)2012年10月10日消息：2012年10月8日，從國家工商行政管理局商標局傳來喜訊，寧波機場首個服務品牌“陽光服務”商標成功注冊，并已取得商標注冊證。自去年3月份至今，“陽光服務”商標注冊歷時一年半，終于取得商標注冊證書，標志著寧波機場陽光服務室將開啟品牌建設新篇章、“陽光服務”也成為機場首個擁有知識產權的服務品牌。
“寧波機場陽光服務”是一個團隊，一個品牌，現(xiàn)在更多了一個定位，它還是一個商標，至此，“陽光服務”有了自己的“護照”。陽光服務室隸屬于寧波機場地面服務保障部，成立于2007年3月，現(xiàn)有成員26位，主要由80、90后的小姑娘、小伙子組成，35周歲以下員工占到96%，是一支典型的青年隊伍，年輕代表著朝氣，年輕代表著活力，這些可愛的陽光服務員在最平凡、最艱苦的服務崗位上五年如一日，以飽滿的工作精神和干勁，踏踏實實地為南來北往的旅客們提供點滴幫助，5年來，她們幫助旅客找回失物總價值近1000萬元，為近500萬旅客提供細致入微的服務，收到錦旗20余面，表揚信表揚意見1000多條……“寧波市最具影響力文明服務品牌”、“寧波市模范集體”、“市級文明窗口”、“市級工人先鋒號”、“省級青年文明號”、“浙江省巾幗文明崗”等榮譽是對她們最好的詮釋。
近年來，為促進機場服務質量的提高，加快機場服務品牌建設的步伐，機場致力于服務品牌的打造，涌現(xiàn)了一批如“陽光服務”、“啟航班組”、“芝蘭服務組”等優(yōu)秀的服務品牌，特別是“陽光服務”，經過長期的品牌推廣和宣傳，得到了行業(yè)內及廣大旅客朋友們的認可，成為民航業(yè)內及社會公眾所熟知且易于識別的符號。陽光服務員統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一披著陽光飄帶上崗，統(tǒng)一的陽光LOGO布滿服務窗口，攜手傳承著“愛心、熱心、誠心、用心、盡心”這“五心服務”理念，無疑成為寧波櫟社國際機場最靚麗的一道風景線。“哪里有困難，哪里就有陽光”，機場候機大廳、陽光服務柜臺，安檢通道、隔離區(qū)、停機坪……“陽光”紅飄帶飄在每一位需要幫助的旅客身邊，飄在每一個需要“陽光”的角落里。
陽光服務室成立以來，團隊克難攻堅，重點走向民航業(yè)公認的熱點、難點航延服務，在行業(yè)內首先提出“陽光前置服務”的概念，其核心思想是在航延矛盾爆發(fā)前，陽光服務就能及時做好滯留安頓工作，在源頭上緩解航班延誤而導致的旅客和航空公司以及機場之間的激烈沖突，以服務促進和諧機場的建設。今年8月份，寧波遭遇12年來影響最嚴重的強臺風 “海葵”，在機場大量航班取消的情況下，如何為乘機旅客提供最及時的信息和處置工作顯得尤為重要，陽光服務室在臺風肆虐的兩日內，臨時增派專職人員，在陽光微博上開展24小時不間斷“微直播”服務，通宵在線回答旅客各種問題，臺風期間，機場服務人員受理問詢電話11000多個，“陽光微博”發(fā)布航班動態(tài)95條，被轉發(fā)、評論達到3700余次，受到了廣大旅客朋友的高度關注和好評。航班大量取消，在影響旅客出行近兩萬人次的情況下，機場最終通過各種努力做到了僅需安置住宿旅客414 位，未出現(xiàn)旅客滯留問題的奇跡。???
陽光成績斐然，“陽光服務”商標注冊成功既可彌補機場服務形象展示上的空白，成為機場的無形資產，也可以進一步發(fā)揮“陽光服務”品牌作用，展示機場對外靚麗形象，為機場下一步以陽光品牌建設為引領，面向旅客貨主，內擴“陽光品牌”服務項目和品質，外延“陽光品牌”的服務主體和對象，打造透明、公開、服務為先的“大陽光”精致品牌樹立標桿。
據(jù)了解，此次“陽光服務”商標注冊獲得的第《9709642》號商標注冊證，其核定服務項目為第39類，服務內容包括運送乘客、交通信息、商品包裝、汽車運輸、空中運輸、貨物貯存、包裹投遞、旅游安排、停車場服務、司機服務等。“陽光服務”商標的成功注冊，是寧波機場與物流發(fā)展集團大力推進企業(yè)服務品牌創(chuàng)建和推廣的碩果，也為企業(yè)未來“大陽光服務”等綜合服務品牌的長足發(fā)展打下了堅實基礎。